为了维护社会稳定，保障公民的合法权益，广东省根据国家和地方相关法律法规，结合本省实际情况，制定了信访分类处理规定，本规定的实施，旨在规范信访工作程序，提高信访处理效率，确保人民群众反映的问题得到及时、公正、合理的解决。

信访分类

广东省的信访事项主要分为以下几类：

1、涉及民生领域的信访事项，包括教育、医疗、就业、社保、住房等；

2、涉及经济领域的信访事项，包括企业经营、投资环境、产业政策等；

3、涉及社会管理的信访事项，包括社会治安、公共安全、交通管理等；

4、涉及行政管理的信访事项，包括对政府部门、行政机关及其工作人员的投诉、建议等；

5、其他信访事项，包括历史遗留问题、涉法涉诉等。

处理原则

针对不同类型的信访事项，广东省遵循以下处理原则：

1、依法处理原则，严格按照法律法规和政策规定，对信访事项进行受理、办理和答复。

2、公平公正原则，对各类信访事项一视同仁，不偏袒、不歧视，确保公平公正处理。

3、实事求是原则，深入调查，了解事实真相，根据事实情况进行处理。

4、着重调解原则，积极协调各方面资源，尽可能通过调解方式解决信访问题。

处理流程

1、受理环节，各级信访部门负责受理信访事项，对属于本辖区内的信访事项进行分类登记，对不属于受理范围的信访事项，告知信访人向有关部门反映。

2、办理环节，根据信访事项的性质和类别，转送有权处理的机关或单位办理，承办单位应当制定办理方案，明确办理时限和责任人。

3、跟踪督办，上级信访部门对下级信访部门办理的信访事项进行督办，确保按时限、按要求完成办理任务。

4、答复环节，承办单位应当在规定期限内对信访事项进行答复，答复应当事实清楚、证据确凿、依据准确。

监督机制

为确保信访分类处理规定的实施，广东省建立以下监督机制：

1、建立健全责任追究制度，对在信访工作中存在推诿、敷衍、拖延等行为的单位和个人进行责任追究。

2、加强督查巡查，上级信访部门定期对下级信访部门进行督查巡查，发现问题及时整改。

3、建立信息公开制度，各级信访部门应当将信访事项的处理情况向社会公开，接受社会监督。

广东省信访分类处理规定的实施，为规范信访工作程序，提高信访处理效率提供了制度保障，本规定的制定，体现了广东省对人民群众合法权益的高度重视，有助于维护社会稳定，促进经济发展，我们期待各级信访部门和广大信访工作者认真履行职责，切实做好信访工作，为构建和谐社会贡献力量，也希望广大公民理性表达诉求，依法维护自身合法权益，共同营造良好的社会氛围。

广东省信访分类处理规定的实施，将进一步推动本省信访工作的规范化、法制化、科学化，为广东省的经济社会发展提供有力保障。